Relationship between social capital and quality of services from the perspective of cooperative members (A case study in agricultural production cooperatives Ardabil County)

Emami, Nayyer and Bagheri, Asghar and mohamadzadeh nasrabadi, Mahnaz (2015) Relationship between social capital and quality of services from the perspective of cooperative members (A case study in agricultural production cooperatives Ardabil County). Masters thesis, university of Mohaghegh Ardabili.

[img] Text (" بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و کیفیت خدمات تعاونی ها از دیدگاه اعضا(مطالعه موردی تعاونی های تولید کشاورزی شهرستان اردبیل)")
Nayyer Emami.pdf

Download (270kB)
Official URL: http://www.uma.ac.ir

Abstract

purpose The study is, "Thescrutiny Relationship between social capital and quality of service of the members of cooperatives" This study is cross-sectional of applied research and descriptive survey. TheStatistical Society of all agricultural production cooperatives as many as 2009 people were in the county of Ardabil. A sampleformed of 180 active and inactive members of cooperatives were selected and data in the field using a standard questionnaire SERVQUAL service quality (Servqual) which was established expectations and perceptions were collected in two parts. For research on social capital is researchermade questionnaire To assess the reliability of the questionnaire was conducted a pilot study with 30 patients that reliability of the method of content, and its reliability using Cronbach's alpha coefficient obtained. Obtained Alpha to expectations 0.882 and for perception 0.912 . The results showed that in both active and inactive cooperatives statistically significant difference between expectations and perceptions of membersCooperatives there in terms of five dimensions of SERVQUAL. In general, the quality of service cooperatives active in the county of Ardabil between the expectations and perceptions of members of cooperatives, there are significant differences. Theexpectations Score in cooperatives active in 29/56 and inactive cooperatives29/68 and cooperatives active in of 28.2 and cooperatives passive is 11/85. the perception score The findings also showed that in both groups, cooperatives, the highest meanis related social confidence and the lowestmean Is related to social awareness. also The difference between passive and active cooperatives in relation to all components of social capital so that enable cooperatives to cooperatives disabled higher social capital

Item Type: Thesis (Masters)
Persian Title: " بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و کیفیت خدمات تعاونی ها از دیدگاه اعضا(مطالعه موردی تعاونی های تولید کشاورزی شهرستان اردبیل)"
Persian Abstract: هدف از این مقاله " بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و کیفیت خدمات تعاونی ها از دیدگاه اعضاء" می¬باشد. این پژوهش يک مطالعه مقطعي مي¬باشد که از نظر هدف کاربردي و از نوع توصيفي پيمايشي است. جامعه آماري کلیه تعاوني¬هاي توليد کشاورزی به تعداد 2009 نفر در شهرستان اردبيل بوده¬اند. نمونه¬اي متشکل از 180 نفر از اعضاي تعاوني¬هاي فعال و غيرفعال انتخاب و اطلاعات لازم در زمینه کیفیت خدمات با استفاده از پرسشنامه استاندارد سروکوال(Servqual) که در دو بخش انتظارات و ادراک تدوين شده بود گردآوري گرديد. ابزار تحقیق در زمینه سرمایه اجتماعی نیز پرسشنامه محقق ساخته¬ می¬باشد. براي سنجش پايايي پرسشنامه يک مطالعه راهنما با کمک 30 نفر انجام شد که اعتبار آن به روش محتوایی، و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به دست آمده است. مقدار آلفا براي انتظارت 882/0 و براي ادراک 912/0 به دست آمد. نتايج نشان داد که در هردو گروه تعاوني فعال و غير فعال از نظر آماري تفاوت معني¬داري بين انتظارات و ادراکات اعضاي تعاوني¬ها از حيث ابعاد پنجگانه مدل سروکوال وجود دارد. به¬طورکلي در ابعاد مختلف کيفيت خدمات در تعاوني¬هاي فعال شهرستان اردبيل بين انتظارات اعضاي تعاوني¬ها و ادراک آن¬ها تفاوت معني¬داري وجود دارد. نمره انتظارات در تعاوني¬هاي فعال 56/29 و در تعاوني-هاي غيرفعال 68/29 و نمره ادراک در تعاوني¬هاي فعال 02/28 و در تعاوني¬هاي غيرفعال 85/11مي¬باشد. همچنین یافته¬های تحقیق حاکی از آن است که در هر دو گروه تعاونی¬ها بالاترین میانگین مربوط به اعتماد اجتماعی و کمترین میانگین مربوط به آگاهی اجتماعی می¬باشد. همچنین اختلاف معناداری بین تعاونی¬های فعال و غیر فعال در ارتباط با تمام مولفه¬های سرمایه اجتماعی وجود دارد به طوری که تعاونی¬های فعال نسبت به تعاونی¬های غیر فعال سرمایه اجتماعی بالاتری دارند.
Supervisor:
SupervisorE-mail
Bagheri, AsgharUNSPECIFIED
Advisor:
AdvisorE-mail
mohamadzadeh nasrabadi, MahnazUNSPECIFIED
Subjects: Faculty of Agricultural Sciences & Natural Resources > Department of Water Engineering
Divisions > Faculty of Agricultural Sciences & Natural Resources > Department of Water Engineering
Faculty of Agricultural Sciences & Natural Resources > Department of Water Engineering
Divisions: Subjects > Faculty of Agricultural Sciences & Natural Resources > Department of Water Engineering
Faculty of Agricultural Sciences & Natural Resources > Department of Water Engineering
Faculty of Agricultural Sciences & Natural Resources > Department of Water Engineering
Date Deposited: 17 Nov 2018 18:57
Last Modified: 15 Dec 2018 19:36
URI: http://repository.uma.ac.ir/id/eprint/1987

Actions (login required)

View Item View Item